Гарантия

Гарантийные условия и обслуживание в Fossibot-store

Объем гарантии

Компания Fossibot-store стремится предоставить высокое качество и надежность каждой нашей продукции, предоставляя гарантию на зарядные станции, солнечные панели и аксессуары, которая покрывает дефекты материалов и производственные недочеты. В случае выявления неисправностей, которые проявляются при нормальной эксплуатации в рамках гарантийного срока, мы обязуемся произвести ремонт или заменить неисправные компоненты. Все товары подлежат тщательной проверке работоспособности на производстве и проходят визуальный осмотр перед отгрузкой Вашего заказа. Наша гарантия распространяется только на дефекты, возникшие вследствие производственных ошибок.

Срок действия гарантии

Гарантийный период для зарядных станций составляет 24 месяца с момента покупки. Этот срок позволяет нашим клиентам быть уверенными в надежности продукции и поддержке в случае возникновения неисправностей. Если товар был отремонтирован или заменен в течение гарантийного срока, гарантия продлевается на оставшееся время исходного гарантийного периода. Таким образом, клиенты получают дополнительную защиту даже после обращения в сервисный центр.

Исключения из гарантии

Мы ответственно подходим к предоставлению гарантийных услуг, однако существуют определенные исключения, на которые гарантия не распространяется. Гарантия не покрывает:

Естественный износ, который является результатом нормальной эксплуатации и не является дефектом.
Механические повреждения, а также повреждения, возникшие в результате неправильного использования, несоблюдения инструкций по эксплуатации или несанкционированных модификаций.
Ущерб в результате несчастных случаев, стихийных бедствий (наводнений, землетрясений, пожаров и т. д.) или других внешних факторов. Такие случаи не покрываются гарантией, поэтому мы рекомендуем внимательно следовать инструкциям по эксплуатации и соблюдать условия хранения товара.

Процесс гарантийного обслуживания

Чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием, выполните следующие шаги:

Оставьте заявку на обслуживание по электронной почте или телефону, указанному в разделе контактов на нашем сайте.
Подготовьте копию чека или электронный чек, подтверждающий покупку.
Упакуйте товар в подходящую защитную упаковку и отправьте на указанный адрес, который будет предоставлен нашим менеджером после обработки вашей заявки. Мы оперативно рассмотрим ваше обращение, проведем диагностику и, при необходимости, выполним ремонт или замену товара.

Ограничение ответственности

Fossibot-store прикладывает все усилия для обеспечения надежности продукции. Однако мы не несем ответственности за косвенные убытки или потери, которые могут возникнуть в связи с использованием продукции, включая потерю данных, возможные сбои в работе устройств или упущенную выгоду. Гарантийное обслуживание предполагает только замену или ремонт неисправного оборудования и не предусматривает других видов компенсаций. Также рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкциями перед использованием продукции для предотвращения случаев неправильного обращения с ней.

Дополнительные условия

FOSSiBOT оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании, если товар использовался с нарушением инструкций по эксплуатации или не соответствует условиям гарантийного обслуживания. Это может включать случаи, когда товар эксплуатировался в нестандартных условиях, предпринимались попытки самостоятельного ремонта или не были соблюдены указания по правильному подключению и использованию.

Контактная информация

Наши менеджеры всегда готовы предоставить вам всю необходимую информацию по условиям гарантийного обслуживания. Вы можете связаться с нами через контактные данные, указанные на сайте Fossibot-store. Мы предоставляем консультации по вопросам, связанным со сроками и процедурой гарантийного обслуживания, и всегда готовы помочь в решении вопросов, касающихся продукции.