Обмен и возврат товара

Политика обмена и возврата товара в Fossibot-store: обеспечение вашего удовольствия от покупок

Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент оставался довольным приобретением товара. Если по каким-либо причинам покупка не соответствует вашим ожиданиям, вы можете вернуть или обменять товар, соблюдая следующие условия.

Общие условия обмена и возврата

Fossibot-store дает возможность возврата или обмена товара в течение 14 дней с момента покупки. Это правило действует в соответствии с Законом Украины О защите прав потребителей. Вы можете вернуть товар, если он не использовался и на нем отсутствуют механические повреждения, находится в оригинальной упаковке и со всеми маркировками и этикетками. Возврат осуществляется за счет покупателя, за исключением случаев, когда товар имеет дефекты или брак.

Наша цель – сделать процесс возвращения максимально простым и удобным для Вас, поэтому мы всегда готовы помочь на каждом этапе. Если товар Вам не подошел, Вы можете обменять его на аналогичный или другой товар.

Условия возврата товара

Чтобы произвести возврат, товар должен:

Не иметь следов использования, царапин, потертостей или других повреждений.
Быть в оригинальной упаковке с сохраненными маркировками и этикетками.
Иметь сопутствующие документы, такие как товарный чек или квитанция, гарантийный талон с вписанным серийным номером изделия и печатью магазина.

Возврат не принимается, если товар был поврежден вследствие неправильного использования, несоблюдения инструкций или несанкционированных модификаций, имеет признаки использования и механические повреждения. В случае возврата, не являющегося следствием недостатка или дефекта, стоимость доставки покрывает покупатель, если иное не было согласовано с представителями Fossibot-store.

Как инициировать возврат

Чтобы начать процесс возврата, вам нужно:

Связаться со службой поддержки через форму обратной связи или по телефонам, указанным на нашем сайте. В обращении укажите номер заказа, причину возврата и опишите дефекты, если они есть.
При наличии дефектов отправьте фотографии, чтобы мы могли быстро оценить ситуацию и обеспечить оперативное решение.

После подтверждения вашего запроса на возврат, мы предоставим инструкции по отправке товара на наш склад для проверки.

Обмен товара: простой и удобный процесс

Если вы хотите обменять товар на аналогичный или другой, обратитесь к нам. После получения и проверки возвращенного товара мы начнем процесс обмена. Важно отметить, что обмен производится только при наличии нужного товара на складе. В случае, если выбранный товар отсутствует, вы можете выбрать другой товар или получить возмещение стоимости.

Возмещение средств

Денежные средства за возвращенный товар возмещаются после проверки товара на соответствие условиям возврата. После принятия возвращения мы отправим сообщение о подтверждении, а возмещение будет произведено в течение 14 рабочих дней.

Важные моменты, на которые следует обратить внимание

Для обеспечения эффективного обмена или возвращения просим:

Упакуйте товар надлежащим образом для безопасной транспортировки.
Следуйте всем требованиям, указанным выше, чтобы избежать задержек при обработке вашего запроса.
Сохраните все документы, подтверждающие покупку, до завершения процесса возврата или обмена.

Политика Fossibot-store по обмену и возврату

Мы всегда ориентируемся на предоставление качественных услуг и обеспечение полного удовлетворения клиентов. Поэтому мы разработали гибкие условия для обмена и возврата товара, чтобы каждый клиент мог быстро и без проблем совершить покупку, обмен или возврат.

Если у Вас возникли вопросы о процессе или необходимости уточнения условий обмена или возвращения, обращайтесь в нашу службу поддержки. Мы с радостью поможем найти оптимальное решение для каждой ситуации и предоставим полную информацию о процедурах обмена и возвращения.

Контактная информация

Fossibot-store всегда на связи! Вы можете обратиться в нашу службу поддержки по телефонам и электронной почте, указанным на нашем сайте. Мы рады помочь вам с любыми вопросами обмена, возврата или возмещения средств. Наша команда сосредоточена на том, чтобы Ваши покупки доставляли только удовольствие!

Выбирайте Fossibot-store – с нами любая покупка защищена!